Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande par email. Nous remplaçons ou compensons selon la situation.

Mon paiement a échoué / ma carte a expiré Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement dans votre espace client. Si un prélèvement échoue, nous vous envoyons une notification pour régulariser.

Oui, il est possible d’offrir un abonnement mensuel à un proche. L’abonnement démarre dès la première expédition après activation.

Non, la surprise fait partie de l’expérience Voyagebox. Nous donnons seulement quelques indices (thème, ambiance, saveurs) sans dévoiler la destination exacte ni les produits.

Oui, nous proposons une option “Végétarien” pour certaines destinations. Nous indiquons aussi la présence d’allergènes dans la fiche des produits.

Les expéditions sont regroupées chaque mois. Vous recevrez votre box entre le 20 et le 30, avec un numéro de suivi fourni.

Nous livrons en France métropolitaine (et bientôt dans d’autres pays européens). Les frais sont indiqués lors de la commande.

Contactez-nous rapidement via notre formulaire ou email avec votre numéro de commande, et nous résolvons le problème au plus vite.

C’est une box surprise mensuelle contenant des produits authentiques du monde entier, accompagnée d’un guide culturel. Trois classes sont disponibles : Éco, Business ou First Class selon le niveau d’immersion souhaité.

Classe Éco : 3-4 produits + recette simple + guide express + histoire + biographie

Classe Business : 5-7 produits + recette + guide détaillé + histoire enrichie + contenu digital immersif

First Class : tout le contenu Business + produit artisanal + tutoriel vidéo + packaging premium + don solidaire renforcé

Les expéditions partent en milieu de mois. Vous recevrez votre box entre le 20 et le 30, avec un suivi colis fourni dès l’envoi.

Chaque box contient 5 à 7 produits uniques, dont :

• Des snacks ou spécialités locales,

• Des objets artisanaux traditionnels,

• Des souvenirs culturels,

• Des informations sur la culture et les traditions locales (cartes postales, livrets, etc.).

Vous pouvez vous abonner directement sur notre site en choisissant un abonnement mensuel, semestriel ou annuel. Une fois abonné, vous recevrez une nouvelle box chaque mois.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte client. L’annulation prendra effet avant le prochain cycle de facturation.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@voyagebox.fr ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous répondrons à votre demande sous 48 heures ouvrables.